חכמת ההמונות – סקר דעת קהל

כשפתחתי את המותג, ידעתי בדיוק מה אני רוצה שיהיה שם, בחולצות הקיץ שאני מייצרת. אבל אז הבנתי שאני לא קהל היעד של עצמי. אני חייבת להכיר מקרוב את הקונות הפוטנציאליות שלי, לדעת מה הן רוצות, לא מספיק לדעת מה אני הייתי רוצה.

כשהחלטתי לפתוח מותג, הדברים היו לי מאד ברורים. אני אוהבת כותנה, אני רוצה חולצות קיץ בלי צורך ללבוש שכבה נוספת מתחת, צוואר סגור באופן צנוע אבל לא חונק, עיצובים יפים וססגוניים, עיצובים מחמיאים, לא נצמדים ומבליטים את הבטן....

אבל אז הבנתי שלא אני בלבד קהל היעד של עצמי. אולי אפילו אני עצמי לא הקהל יעד שלי. ומה שלמדתי לפני שנים בגרפיקה ופרסום, למדתי שוב בעיצוב אופנה – אתה חייב לחקור את קהל היעד שלך. מה הוא אוהב, מה הוא רוצה, מה חסר לו, מה כואב לו. מה ההרגלים שלו, מה אורח החיים שלו, היכן הוא רוכש בגדים ומה הוא אוהב לאכול לארוחת בוקר.

אז הכנתי סקר בגוגל (תודה, גוגל!) עם הרבה שאלות, קישטתי בתמונות מעניינות, שלחתי אותו לחברות ולכמה קבוצות והיה לי ממש מעניין לקרוא את התגובות. היו דברים צפויים והיו הפתעות וברור שלא לכולם אני יכולה להיענות. (יואו, יצא לי חרוזים...) אבל בגדול ממש נהניתי, כי ראיתי שנשים רבות בציבור שומר תורה וצניעות, כואב בדיוק את אותם כאבים שאני כואבת ומחפש אותם דברים שמשום מה קשה להשיג. חולצות שלא נצמדות אבל בכ"ז יושבות יפה על הגוף, חולצות עם צווארון סגור מספיק שלא מצריך לבישת שכבה נוספת מתחת המכונה "חולצת בסיס". ונשים שכבר לא דקיקות כמו שהיו בעבר – גם הן חוות את החסר הזה של חולצות במידות נכונות שמאפשרות מקום לירכיים או לבטן ובעיצוב שעושה משהו עבור האשה ולא רק מכסה אותה בבד.

אז הכנתי סקר והיה לי ממש מעניין לקרוא את התגובות. נהניתי לראות שנשים רבות בציבור כואבות בדיוק את מה שאני כואבת ומחפש אותם דברים שמשום מה קשה להשיג.

היו שם כמה דברים מעניינים – היו שכתבו שלמרות שהן לובשות מידה גדולה הן לא רוצות חולצה אוברסייז עם גיזרה שמזכירה הריון. הן רוצות חולצה בעלת "מבנה נשי". לא גזורה ישר כאילו אין לנו כניסה במותן או יציאה בירכיים. היו כאלה שאמרו שמה שמחמיא להן זו חולצה שנחתכת באמצע הירך ולא בסופו – והן צודקות! אלה שמנסות לכסות את כל הירך עד הסוף, יוצרות מראה שמחבק את הבטן והירכיים ומגדיר אותן ולפיכך מבליט. לעומת זאת, כשחולצה חתוכה באמצע הבטן והירך ומשם יוצאת חצאית כהה, כל האיזור יהיה פחות מודגש. אף אחד לא עומד לתקוע לך מבטים בבטן.

אהבתי שנשים אמרו שפחות חשוב להן מה שטרנדי או אופנתי. יותר חשוב שיהיה מחמיא ומתאים ויפה על האשה. אני חושבת שזה נובע מהעובדה שרוב הנשים שמילאו את הסקר היו באמת נשים מגיל 30 ומעלה וזה גם קהל היעד שלי בגדול (למרות שבחולצות המודפסות יש עיצובים צעירים ואשמח שבחורות גם תקנינה אותן).

בקשתי תיאור של חולצה שמחמיאה ואם אפשר אשמח לראות תמונה. כמה תיארו חולצות בלי לשלוח תמונה: חולצה כהה, נחתכת במקום נכון, לפעמים סיומת לא סימטרית... רק אחת שלחה תמונה של עצמה בחולצה שחורה בגיזרת עטלף עם פסים לבנים דקים באלכסון – שגם זה ידוע כדבר מרזה וקצת מטשטש, קווים אלכסוניים. וחולצת עטלף באמת יפה להרבה גזרות. חבל שלא שלחו לי עוד תמונות.

למרות שהמון בקשו חולצה שאפשר ללבוש בשכבה אחת, בכל זאת היו כאלה שאמרו שהן דוקא התרגלו לחולצת בסיס ונוח להן שיש משהו צמוד לגוף. זה נותן להן ביטחון ולפעמים מרגיש כמו סוג של מחטב כי זה כ"כ צמוד. והן בקשו שאייצר דוקא עליוניות קלילות. אז בעז"ה נגיע גם לזה. בינתיים התמקדתי יותר בחולצות עצמן.

מעניין שכשדברתי עם נשים ברחוב (עשיתי סוג של סקר רחוב) הרבה מהן אמרו "תייצרי חולצות עם כיסים! אין לנו איפה לשים טישו, רב קו, כסף, פלאפון!" למה רק לגברים יש כיסים בחולצה?" אז כן, חסרים לנו כיסים. אבל אולי יש בעיה מסוימת בכיסים בחולצה לאשה כי זה לפעמים מנפח ולפעמים מושך את העין למיקום אסטרטגי? בכ"ז חשבתי על זה וניסיתי לייצר כמה דגמים עם כיסים. בעז"ה כשאתחיל לייצר חצאיות ושמלות אני אשתדל לזכור כיסים כי שם זה יותר מתאים!

אז נכון שאת הסקר הכנתי עוד בחורף, אבל תכלס קבלתי רק כשלושים תגובות. אז אם מישהי יכולה למלא אותו עכשיו, זה גם ישמח אותי כי יש לי עוד דגמים בעבודה ויש מצב לשינויים. את יכולה להשפיע!!!

הנה הלינק אתן יכולות לענות גם לגבי החורף כי הוא העונה שאחרי הקיץ, ומעצבים חייבים לחשוב כמה עונות קדימה.